近日，闵行警方连续处置两起冒充客服的电信网络诈骗警情，依托“预警+止付+冻结”快速反应机制，成功劝阻拦截多笔涉诈资金，为两位市民保住了合计超百万元的积蓄。
7月21日中午，闵行公安分局碧江路派出所接到反诈预警指令，辖区居民吴女士正在与冒充客服的诈骗分子通话，被骗风险极高。近乎同时，派出所接到吴女士家属报警，称已收到反诈专线96110预警提醒，吴女士名下账户已有资金被转出，且无法与其取得联系。民警钟正华火速赶往吴女士家中，扑空后又辗转其工作单位，最终在公司大厅找到了正神色慌张操作手机的吴女士。
此时，吴女士手机已被远程操控，民警当即使用卡针取出手机SIM卡，切断远程控制通道，同步后方警力开展止付冻结。因处置及时，吴女士账户内已被转出的11万元资金被成功拦截。为彻底消除风险隐患，民警将吴女士带回派出所，指导其对名下全部银行卡办理挂失冻结。
据吴女士回忆，自己当日接到“某官方客服”的陌生来电，对方称她的账号误开通免密支付，每月将自动扣费888元，需立即关闭。因近期确有某购物记录，吴女士信以为真，按对方指引，下载了具备屏幕共享功能的软件。其间，吴女士虽曾心生疑虑，但被诈骗分子以“不要求转账、仅后台协助操作”的话术麻痹，逐步陷入骗局，最终手机被远程操控，卡内11万元被转走，幸好警方及时采取止付冻结挽回了损失。经进一步核实，吴女士100余万元购房款悉数保全，未造成实际经济损失。
无独有偶，7月27日，梅陇派出所接到反诈预警称，居民王女士接到“平台客服”来电，要求取消所谓的“800元自动扣费项目”，并已下载手机屏幕共享和远程控制软件。民警火速上门劝阻，打断操作，并开启手机“飞行模式”。随后，王女士前往银行，修改银行密码，成功保住了24万元存款。
警方提醒：接到陌生来电，尤其是自称“客服或平台工作人员”的，务必通过官方渠道核实信息；切勿点击陌生链接、下载不明软件。若接到96110预警电话，务必第一时间接听并配合警方核查，切勿轻信所谓的“客服”话术。
